Política de devoluciones y reembolsos

En Grimaret nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si necesitas devolver un producto, por favor, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación..

Plazo de devolución

Tienes hasta 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su embalaje original.

• Estar sin usar.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, por favor, envíanos un correo a contacto@grimaret.com con la información de tu pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones adicionales para completar el proceso.

Costos de devolución

Los costos de envío para devolver un producto corren a cargo del cliente, a menos que el producto recibido esté en mal estado o se haya enviado otro producto y esto pueda ser demostrado. En ese caso, Grimaret cubrirá los costos de devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra. El reembolso se efectuará en cuanto recibamos y verifiquemos el producto.

Productos no retornables

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de botellas de agua ni de mecheros.

Errores en el pedido

Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, por favor, contáctanos de inmediato a contacto@grimaret.com. Nos encargaremos de resolver el problema y de cubrir los costos de envío asociados.

Cambios

Los cambios se aceptan únicamente si el producto recibido está en mal estado. Si necesitas realizar un cambio, contáctanos a contacto@grimaret.com para recibir instrucciones sobre el proceso.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, por favor, envía un correo a contacto@grimaret.com.

Gracias por tu comprensión y por elegirnos.